Häufig gestellte Fragen
Unsere Rezepte
Was ist, wenn mein Haustier Scrumbles nicht mag?
Was ist, wenn mein Haustier Scrumbles nicht mag?
Nicht jedes Haustier liebt es sofort beim ersten Bissen. Manchmal kann eine schlechte Erfahrung (wie Unwohlsein) zu einer Nahrungsmittelabneigung führen, bei der dein Liebling alles meidet, was nach dieser Erinnerung riecht, schmeckt oder sich so anfühlt, selbst wenn er sich wieder besser fühlt. Manche Haustiere sind einfach etwas wählerischer als andere, und es kann bei deinem Hund oder deiner Katze eine Weile dauern, bis er oder sie sich an etwas Neues gewöhnt hat. Davon abgesehen haben wir fantastisches Feedback von Tierbesitzern zur Schmackhaftigkeit unserer Rezepturen erhalten, und wir unterscheiden uns deutlich von allem anderen auf dem Markt, also gib nicht zu schnell auf! Versuche, das Futter leicht zu erwärmen oder es in einem neuen Napf oder an einem anderen Ort anzubieten, damit dein Haustier ein gesundes Bauchgefühl bekommt.
Was macht Ihr Katzen- und Hundefutter hypoallergen?
Was macht Ihr Katzen- und Hundefutter hypoallergen?
Wir halten alles einfach und schonend, um empfindliche Bäuche zu unterstützen:
- Alle Scrumbles-Rezepturen sind frei von häufigen Allergenen wie Soja, Milchprodukten, Gluten, Ei und rotem Fleisch.
- Wir verfolgen eine pollo-pescetarische Ernährungsweise (Huhn, Pute oder Fisch – kein Rind, Schwein oder Lamm).
- Viele unserer Nassfutter basieren auf einer einzigen Proteinquelle.
- Unsere Rezepturen verwenden eine begrenzte Anzahl an Zutaten für eine leichtere Verdauung. Bitte beachten Sie, dass theoretisch jedes Lebensmittel ein Allergen sein kann. Wenn Ihr Haustier also bekannte Empfindlichkeiten hat, prüfen Sie bitte immer die Zutatenliste oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Wie lange dauert es, bis man bei Scrumbles einen Unterschied sieht?
Wie lange dauert es, bis man bei Scrumbles einen Unterschied sieht?
Jede Katze und jeder Hund ist anders, aber die meisten Tierhalter bemerken erste Veränderungen in den ersten Tagen bis hin zu ein paar Wochen. Wenn Sie neu bei Scrumbles sind, empfehlen wir eine Futterumstellung über 7 bis 10 Tage, damit sich der Magen Ihres Haustieres anpassen kann. Leichte Veränderungen des Stuhlgangs sind in dieser Zeit völlig normal. Während einige Haustiere schon früh erste Anzeichen einer Besserung zeigen, wie etwa einen besseren Stuhlgang oder weniger Juckreiz, kann es bei anderen einige Monate dauern, bis die volle Wirkung sichtbar wird – also bleiben Sie dran!
Was sind Präbiotika und Probiotika?
Was sind Präbiotika und Probiotika?
Probiotika sind „freundliche“ oder „gute“ Bakterien, die im Darm Ihres Haustieres leben und dabei helfen:
- Nahrung aufzuspalten
- Nährstoffe aufzunehmen
- Den Magen ausgeglichen und zufrieden zu halten
Probiotika unterstützen die Verdauung und bringen die Darmflora Ihres Haustieres ins Gleichgewicht. Präbiotika sind die Nahrung für diese Probiotika. Wir fügen allen unseren Trockenfutterrezepturen Probiotika hinzu, um die Darmgesundheit zu unterstützen – für zufriedene Bäuchlein und einen festen Stuhlgang. Darmbakterien sind wirklich die besten Freunde Ihres Hundes oder Ihrer Katze und spielen eine große Rolle für die allgemeine Gesundheit Ihres Hundes. Wenn Sie mehr über Präbiotika und Probiotika und deren Einfluss auf das allgemeine Wohlbefinden Ihres Haustieres erfahren möchten, schauen Sie sich unsere Blogs an!
Ich habe Schauergeschichten über das Fleisch in Tiernahrung gehört. Was verwenden Sie?
Ich habe Schauergeschichten über das Fleisch in Tiernahrung gehört. Was verwenden Sie?
Nicht alles Tierfutter ist gleich. Bei Scrumbles verwenden wir:
- Geflügel aus Freilandhaltung, z. B. Huhn und Pute, das für Katzen und Hunde leicht verdaulich ist
- Nur Fleisch aus der Lebensmittelversorgungskette für Menschen, was bedeutet, dass es Gesundheitskontrollen bestanden hat und für den Verzehr geeignet ist
Sie können also sicher sein, dass Sie das überschüssige Fleisch erhalten, das wir Menschen nicht benötigen – ähnlich wie bei krummem Gemüse, das jetzt in Supermärkten verkauft wird. Nichts Bedenkliches, nur nahrhaftes Futter, das sonst verschwendet würde. Und nein, es gibt keine Federn, Schnäbel oder unappetitliche Zusätze.
Enthalten Scrumbles gentechnisch veränderte Zutaten?
Enthalten Scrumbles gentechnisch veränderte Zutaten?
Nein! Wir sagen ein klares Nein zu GVO. So stellen wir das sicher:
- Wir sind bei unserem Tierfutter sehr wählerisch und bei der Wahl unserer Partner noch wählerischer. Alle unsere Lieferanten durchlaufen strenge Genehmigungsverfahren mit gründlichen Kontrollen während des gesamten Prozesses.
- Wir verlangen schriftliche Erklärungen, die bestätigen, dass keine gentechnisch veränderten Inhaltsstoffe verwendet werden.
- Wir führen Rückverfolgbarkeitsaudits und Risikobewertungen durch. Sie können also ganz beruhigt sein, denn der Napf Ihres Tieres ist voller natürlicher, nicht gentechnisch veränderter Zutaten 🙂
Versand & Lieferung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten für die meisten Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die gesamte Verpackung muss intakt sein. Weitere Einzelheiten zu den berechtigten Produkten finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie die Rückgabeseite von Scrumbles. Wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen, einschließlich der Adresse, an die Sie Ihren Artikel senden können.
Kann ich eine kostenlose Probe von Scrumbles erhalten?
Kann ich eine kostenlose Probe von Scrumbles erhalten?
Wir bieten keine kostenlosen Proben an (sorry!), aber wir haben kleinere Beutel unserer Trockenfutter-Rezepturen im Angebot. Außerdem finden Sie eine Auswahl unserer magenfreundlichen Leckerlis bei Tesco, Sainsburys, Pets at Home, Waitrose, Asda und Amazon. Hoffentlich bestehen wir den wichtigen Geschmackstest!
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 5-7 Werktage. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wir empfehlen allen Kunden, ihre Sendungsverfolgung im Auge zu behalten, aber falls Sie nicht zu Hause sind, kein Problem! Hier ist, was Sie erwartet:
- Für DPD-Lieferungen können Sie über deren App oder den Sendungsverfolgungslink einen Ablageort, einen Nachbarn oder eine lokale Abholstation wählen.
- Sie können Ihre Lieferpräferenzen zudem jederzeit aktualisieren, z. B. wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder bestimmte Optionen ausschließen möchten.
Hinweis: Möglicherweise haben Sie Ihre Präferenzen bereits bei einer früheren DPD-Lieferung festgelegt. Es lohnt sich also, Ihre Einstellungen zu überprüfen, um sicherzugehen, dass alles Ihren Wünschen entspricht!
Wie lange dauert es, bis meine Scrumbles-Bestellung ankommt?
Wie lange dauert es, bis meine Scrumbles-Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bearbeitung an Sie zu liefern. - Bestellungen werden mit dem Next-Day-Delivery-Service von DPD versandt. - Während geschäftiger Zeiten (wie Feiertagen oder Sales) kann es zu kleinen Verzögerungen kommen. - Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Wir halten Sie von Anfang bis Ende auf dem Laufenden!
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Alle Lieferungen von Scrumbles sind nachverfolgbar. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link oder einer Sendungsnummer. Klicken Sie auf den Link, um Ihre Lieferung bei jedem Schritt zu verfolgen. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder weiterhin Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an hello@scrumbles.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, können wir diese leider nicht mehr für Sie stornieren oder ändern (tut uns leid!). Sie können die Ware jedoch gerne zurückschicken, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist. Befolgen Sie einfach unsere Rückgaberichtlinien, und wir werden Ihnen den Betrag gemäß unseren Richtlinien erstatten.
Welche Versandpartner nutzen Sie?
Welche Versandpartner nutzen Sie?
Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus. Da wir uns dazu verpflichtet haben, unseren ökologischen Pfotenabdruck so klein wie möglich zu halten, versenden wir unsere köstlichen Produkte mit DPD, die einen vollständig nachverfolgbaren und umweltbewussten Lieferservice anbieten. Außerdem verwenden wir umweltfreundlichere, recycelbare Verpackungen, die du dem Recycling zuführen kannst, um Müll zu vermeiden – mit Ausnahme der Folie auf unserem Nassfutter (wir arbeiten daran)!
Fütterung Ihrer Haustiere
Wie stelle ich auf Scrumbles um?
Wie stelle ich auf Scrumbles um?
Die meisten Haustiere stellen problemlos um, aber bei empfindlichen Hunden und Katzen empfehlen wir, um Magenprobleme zu vermeiden, eine schrittweise Futterumstellung über 7-10 Tage (bei Welpen und Kätzchen auch länger). Gut Ding will Weile haben – besonders wenn es um die Darmgesundheit geht! Diese sanfte Umstellung hilft dem Magen, sich anzupassen und verringert das Risiko von Verdauungsbeschwerden. Die Umstellung kann länger dauern, insbesondere wenn Sie von einem stark verarbeiteten oder rohen Futter wechseln. Mischen Sie ein wenig Scrumbles unter das aktuelle Futter und steigern Sie den Anteil langsam, bis Sie bei 100 % Scrumbles sind! Tag 1-3 25 % Scrumbles, 75 % altes Futter Tag 3-4 50 % Scrumbles, 50 % altes Futter Tag 5-6 75 % Scrumbles, 25 % altes Futter Tag 7+ 100 % Scrumbles Beobachten Sie während dieser Zeit die Stuhlqualität und das Verhalten. Sollten Verdauungsprobleme auftreten, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Umstellung zu schnell erfolgt – verlangsamen Sie den Prozess, achten Sie auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr und suchen Sie bitte Ihren Tierarzt auf, falls die Probleme länger als 24 Stunden anhalten.
Was bedeutet Single-Protein?
Was bedeutet Single-Protein?
Ein Single-Protein-Rezept bedeutet, dass es nur eine einzige tierische Proteinquelle enthält, wie zum Beispiel nur Huhn, nur Pute oder nur Lachs. Das ist ideal für:
- empfindliche Mägen
- Haustiere mit Futtermittelunverträglichkeiten oder Allergien
- kurze und einfache Zutatenlisten
Alle Zutaten finden Sie klar gekennzeichnet auf unseren Verpackungen und Produktseiten.
Wie viel sollte ich meiner Katze oder meinem Hund füttern?
Wie viel sollte ich meiner Katze oder meinem Hund füttern?
Die richtige Futtermenge für Ihre Katze oder Ihren Hund ist entscheidend für deren Gesundheit und Wohlbefinden. Die Futtermenge kann variieren, je nach:
- Gewicht und Alter
- Aktivitätslevel
- Körperkondition
Nutzen Sie unseren Fütterungsrechner, um die passenden Futterrationen zu ermitteln.
Wie testen Sie, ob Scrumbles lecker ist?
Wie testen Sie, ob Scrumbles lecker ist?
Unsere Familienhaustiere Truffle und Boo sind die Chefverkoster bei Scrumbles. Ihre Zustimmung ist ein Muss, bevor es auch nur in die Nähe eines Regals geht. Sobald sie ihr zustimmendes Schwanzwedeln geben, teilen wir unsere Rezepte mit Freunden, Familie und unseren wunderbaren Kunden, um ihr Feedback zu erhalten. Alle unsere pelzigen Freunde testen unsere Rezepte bequem bei sich zu Hause. Keine Labortests, nur ehrliche Reaktionen von wählerischen Fellnasen, die ihr bestes Leben führen!
Wann sollte mein Kätzchen oder Welpe auf Erwachsenenfutter umgestellt werden? Und mein ausgewachsenes Tier auf Seniorfutter?
Wann sollte mein Kätzchen oder Welpe auf Erwachsenenfutter umgestellt werden? Und mein ausgewachsenes Tier auf Seniorfutter?
Alle unsere Rezepte sind vollständig und ausgewogen und für alle Lebensphasen und Rassen geeignet, vom verspielten Welpen bis zur weisen, älteren Katze. Die Entscheidung liegt also bei Ihnen und Ihrem Vierbeiner. Wir beobachten meist, dass Haustierbesitzer etwa im Alter von 12 Monaten von Welpen- oder Kittenfutter auf ein Rezept für ausgewachsene Tiere umstellen. Vergessen Sie nicht, das Futter schrittweise umzustellen, um Magenprobleme zu vermeiden. Und überprüfen Sie die Fütterungsmengen
Kann ich meinem Haustier eine Mischung aus Scrumbles Trocken- und Nassfutter geben? Oder kann ich es mit einer anderen Tierfuttermarke mischen?
Kann ich meinem Haustier eine Mischung aus Scrumbles Trocken- und Nassfutter geben? Oder kann ich es mit einer anderen Tierfuttermarke mischen?
Natürlich können Sie das! Viele Tierhalter füttern eine Kombination aus Nass- und Trockenfutter, um für Abwechslung in der Textur zu sorgen, die Zahngesundheit zu fördern und die Flüssigkeitsaufnahme zu unterstützen. Achten Sie nur darauf:
- Dass Sie Rezepturen wählen, deren Inhaltsstoffe für Ihre Katze oder Ihren Hund geeignet sind.
- Dass Sie die Fütterungsmengen entsprechend anpassen. Probieren Sie unseren Fütterungsrechner aus, der Ihnen als Richtlinie für Verhältnisse und Portionsgrößen bei den Mahlzeiten dient! Und falls Scrumbles neu für Ihren Liebling ist, stellen Sie das Futter bitte schrittweise um – für eine zufriedene Verdauung!
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