Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Scrumbles-Website sowie für Bestellungen über unseren Online-Shop (die „Website“).

Die Website wird von Scrumbles BV, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen, betrieben (nachfolgend „Scrumbles“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes bleiben von diesen AGB unberührt.

1. Ihre Verbraucherrechte

1.1 Als Verbraucher stehen Ihnen beim Kauf unserer Produkte gesetzliche Rechte zu. Diese Rechte richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

1.2 Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland genießen insbesondere den Schutz des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), einschließlich der gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht und zu Mängelrechten.

1.3 Bei den meisten im Fernabsatz geschlossenen Kaufverträgen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

1.4 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten kann Scrumbles ein freiwilliges, verlängertes Rückgaberecht gemäß unserer Rückgaberichtlinie anbieten.

2. Über uns und Vertragsgrundlagen

2.1 Diese AGB gelten für Käufe zu privaten Zwecken. Gewerbliche Käufe, insbesondere zum Weiterverkauf, Großhandel oder Dropshipping, bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

2.2 Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB sowie alle weiteren Richtlinien und Bedingungen, auf die während des Bestellvorgangs ausdrücklich hingewiesen wird. Dazu gehören insbesondere unsere Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Rückgaberichtlinie und gegebenenfalls unsere Abonnementbedingungen.

2.3 Diese AGB können in verschiedenen Sprachen für die jeweiligen Märkte bereitgestellt werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir die Vertragsinformationen in einer geeigneten Sprache zur Verfügung.

2.4 Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

3. Nutzung der Website

3.1 Über unsere Website können Sie:

• Produkte kaufen;

• ein Kundenkonto erstellen und verwalten;

• Inhalte ansehen;

• weitere von uns bereitgestellte Funktionen nutzen.

3.2 Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder nach dem auf Sie anwendbaren Recht berechtigt sind, einen entsprechenden Kaufvertrag abzuschließen.

3.3 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren sowie Ihr Kundenkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde.

3.4 Wir können die Website oder einzelne Funktionen gelegentlich aktualisieren, vorübergehend aussetzen oder einstellen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass bereits bestätigte Bestellungen dadurch nicht beeinträchtigt werden.

3.5 Wir bemühen uns, unsere Website barrierefrei zugänglich zu gestalten. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Geistiges Eigentum und Nutzerinhalte

4.1 Sämtliche auf der Website verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Musik, Software, Markenelemente und Programmcode, sind durch Urheber-, Marken- und andere anwendbare Schutzrechte geschützt.

4.2 Sie dürfen Inhalte für Ihren persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken, sofern Sie keine Urheberrechts-, Marken- oder sonstigen Schutzrechtshinweise entfernen oder verändern.

4.3 Wenn Sie uns Inhalte wie Bewertungen, Fotos, Videos oder andere Materialien zur Verfügung stellen, räumen Sie Scrumbles im gesetzlich zulässigen Umfang ein weltweites, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unserem Unternehmen, unseren Produkten und unseren Marketingaktivitäten zu verwenden, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu veröffentlichen und darzustellen.

4.4 Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen, um uns die entsprechenden Inhalte zur Verfügung zu stellen.

5. Bestellungen und Vertragsschluss

5.1 Bestellungen werden über den Bestell- und Bezahlvorgang auf der jeweiligen Website aufgegeben.

5.2 Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt diese noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

5.3 Wir können eine Bestellung aus sachlich gerechtfertigten Gründen ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist;

• ein offensichtlicher Preis- oder Produktbeschreibungsfehler vorliegt;

• die Zahlung nicht autorisiert werden kann;

• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;

• wir die Bestellung nicht im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften erfüllen können.

5.4 Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Preise und Zahlung

6.1 Alle auf scrumbles.de angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.

6.2 Die angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6.3 Anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6.4 Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land oder Markt variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

6.5 Die Zahlung erfolgt gemäß den beim Bestellabschluss angezeigten Informationen. Bei Abonnements werden wiederkehrende Zahlungen entsprechend dem gewählten Lieferintervall und Verlängerungsplan eingezogen.

6.6 Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Soweit diese Dienstleister die Zahlungsdaten verarbeiten, speichern wir selbst keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.

6.7 Zahlungsvorgänge können zusätzlichen Sicherheitsprüfungen oder Authentifizierungsverfahren unterliegen.

6.8 Sollte eine Zahlung nach Lieferung der Produkte fehlschlagen oder rückgängig gemacht werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir behalten uns vor, die Zahlung für bereits gelieferte Produkte im gesetzlich zulässigen Umfang einzufordern.

6.9 Wir können unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern. Bereits von uns angenommene Bestellungen bleiben davon unberührt.

6.10 Bei Preisänderungen für Abonnements informieren wir Sie im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang, bevor der neue Preis wirksam wird. Sie können Ihr Abonnement vor der betreffenden Verlängerung kündigen, wenn Sie es nicht zum neuen Preis fortsetzen möchten.

6.11 Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung oder Transaktion fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

7. Lieferung und Versand

7.1 Wir liefern in die Länder und Regionen, die auf der jeweiligen Website als Liefergebiete angeboten werden.

7.2 Unsere Versanddienstleister können je nach Land und Markt variieren. Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung ausliefert, hängt insbesondere von Ihrer Lieferadresse, den bestellten Produkten und den verfügbaren Versandservices ab.

7.3 Die verfügbaren Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten werden auf der Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

7.4 Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand, Versandkosten und verfügbare Lieferoptionen können je nach Land unterschiedlich sein. Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung für Ihr Lieferland angezeigten Versandbedingungen.

7.5 Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des beim Kauf angegebenen Zeitraums zu liefern. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

7.6 Wenn Sie dem Versanddienstleister eine besondere Zustellanweisung erteilen, beispielsweise die Ablage an einem sicheren Ort, die Übergabe an einen Nachbarn oder die Lieferung an eine Abholstation, richtet sich der Gefahrübergang nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

7.7 Wir können Versanddienstleister, Versandservices und Versandkosten ändern. Bereits für eine bestätigte Bestellung vereinbarte Versandkosten bleiben davon unberührt.

7.8 Für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gelten die gesetzlichen Regelungen. Ihre zwingenden Rechte auf Rücktritt, Erstattung oder andere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Stornierung, Widerruf und Rücksendungen

8.1 Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, sie vor dem Versand zu ändern oder zu stoppen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

8.2 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

8.3 Scrumbles kann zusätzlich ein freiwilliges verlängertes Rückgaberecht anbieten. Die jeweils geltenden Fristen und Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

8.4 Bestimmte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können insbesondere schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8.5 Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8.6 Bei Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts gelten die in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Bedingungen, einschließlich gegebenenfalls anfallender Rücksendekosten.

8.7 Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgesendet, können wir angemessene, unmittelbar entstandene Versand- oder Rücksendekosten nur insoweit geltend machen oder mit einer Erstattung verrechnen, wie dies gesetzlich zulässig ist.

8.8 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

8.9 Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt.

9. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

9.1 Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

9.2 Unsere Produkte müssen den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere hinsichtlich ihrer Vertragsmäßigkeit, Beschreibung, Qualität und Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck.

9.3 Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@scrumbles.com.

9.4 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich gegebenenfalls bestehender Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10. Produkte

10.1 Wir können Produkte von Zeit zu Zeit ändern, aus unserem Sortiment nehmen oder deren Verkauf einstellen.

10.2 Wenn wir ein bereits bestelltes Produkt nicht liefern können, informieren wir Sie und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen für das betreffende Produkt.

10.3 Verpackung, Darstellung und Aussehen der Produkte können geringfügig von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.

10.4 Informationen zu Zutaten, Zusammensetzung, Nährwerten und Fütterungsempfehlungen finden Sie auf der Produktverpackung und/oder der jeweiligen Produktseite.

10.5 Die Eignung eines Futtermittels hängt von den individuellen Bedürfnissen Ihres Haustieres ab. Sie sind dafür verantwortlich, Produkte auszuwählen, die dem Alter, der Größe und den Ernährungsbedürfnissen Ihres Tieres entsprechen. Wenn Ihr Haustier gesundheitliche Beschwerden hat oder Sie unsicher sind, ob ein Produkt geeignet ist, empfehlen wir Ihnen, tierärztlichen Rat einzuholen.

11. Abonnements

11.1 Sofern Abonnements in Ihrem Land angeboten werden, verlängern sich diese automatisch entsprechend dem bei der Anmeldung gewählten Intervall.

11.2 Mit Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns, wiederkehrende Zahlungen über die gewählte Zahlungsmethode gemäß dem bei der Anmeldung angezeigten Verlängerungsplan einzuziehen.

11.3 Sie können Ihr Abonnement über Ihr Kundenkonto oder das Abonnementportal verwalten, Lieferungen überspringen oder das Abonnement kündigen.

11.4 Etwaige Fristen für Änderungen vor einer bevorstehenden Verlängerung werden Ihnen über den jeweiligen Abonnementservice mitgeteilt.

11.5 Abonnementpreise können sich ändern. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie vor einer Preisänderung, die für eine zukünftige Verlängerung gilt. Sie können Ihr Abonnement vor dieser Verlängerung kündigen, wenn Sie es nicht zum neuen Preis fortsetzen möchten.

11.6 Verfügbarkeit, Vorteile, Rabatte und Funktionen von Abonnements können je nach Land oder Markt variieren.

12. Treueprogramme, Empfehlungen und Aktionen

12.1 Wir können gelegentlich Sonderangebote, Rabatte, Treuevorteile oder Freundschaftswerbungsprogramme anbieten.

12.2 Verfügbarkeit und Bedingungen dieser Programme können je nach Land, Markt, Kundengruppe oder Website variieren.

12.3 Wenn für eine Aktion, ein Treueprogramm oder ein Empfehlungsprogramm besondere Bedingungen gelten, werden diese bei der Teilnahme angezeigt oder zugänglich gemacht und gelten ergänzend zu diesen AGB.

12.4 Sofern nicht anders angegeben, können Sonderangebote und Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.

12.5 Werden Treue- oder Empfehlungsguthaben angeboten, informieren wir Sie im Rahmen des jeweiligen Programms über Mindestbestellwerte, maximale Einlösebeträge, Gültigkeitsfristen und weitere Einschränkungen.

12.6 Wir können freiwillige Aktionen, Treueprogramme und Empfehlungsprogramme ändern oder einstellen, sofern bereits erworbene Rechte und geltende gesetzliche Bestimmungen gewahrt bleiben.

13. Websites und Dienstleistungen Dritter

13.1 Unsere Website kann Links zu Websites, Dienstleistungen oder Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

13.2 Für diese Dienste gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen der Drittanbieter.

13.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen Dritter, soweit eine solche Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.

14. Marketingmitteilungen und SMS

14.1 Sofern verfügbar, können Sie sich dafür entscheiden, Marketingmitteilungen von uns per E-Mail, SMS oder über andere Kommunikationskanäle zu erhalten.

14.2 Wir versenden elektronische Werbemitteilungen ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

14.3 Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen ist freiwillig und keine Voraussetzung für den Kauf unserer Produkte.

14.4 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich von Werbemitteilungen abmelden, indem Sie die in der jeweiligen Nachricht angegebene Abmeldemöglichkeit nutzen oder uns direkt kontaktieren.

14.5 Auch nach der Abmeldung von Marketingmitteilungen können Sie weiterhin notwendige Serviceinformationen zu Ihren Bestellungen, Abonnements oder Ihrem Kundenkonto erhalten.

14.6 Etwaige Gebühren Ihres Mobilfunk- oder Kommunikationsanbieters tragen Sie selbst.

15. Verhalten der Nutzer

15.1 Es ist Ihnen untersagt:

• die Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen;

• schädliche, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte hochzuladen;

• geistige Eigentumsrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder andere Rechte Dritter zu verletzen;

• unbefugt auf die Website oder damit verbundene Systeme zuzugreifen;

• den Betrieb oder die Sicherheit der Website zu beeinträchtigen.

15.2 Wir können Inhalte entfernen oder ablehnen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Website, unsere Kunden und unser Unternehmen zu schützen, soweit dies erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

16. Haftung

16.1 Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre.

16.2 Insbesondere bleibt unsere Haftung unbeschränkt für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit wir hierfür gesetzlich verantwortlich sind;

• Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;

• arglistige Täuschung;

• sonstige Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

16.3 Gegenüber Verbrauchern haften wir für Schäden, die als vorhersehbare Folge einer Verletzung unserer vertraglichen Pflichten oder einer Verletzung der gebotenen Sorgfalt entstehen, nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

16.4 Für rein geschäftliche Verluste aus Käufen, die zu privaten Zwecken erfolgen, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze oder Geschäftsmöglichkeiten, haften wir nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

16.5 Zwingende gesetzliche Ansprüche und Rechtsbehelfe von Verbrauchern nach nationalem oder europäischem Recht bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

17.1 Für diese AGB und die zwischen Ihnen und Scrumbles BV geschlossenen Verträge gilt niederländisches Recht.

17.2 Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

17.3 Verbraucher können ihre Ansprüche vor den nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte, Verfahren vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten, bleiben unberührt.

17.4 Wir bemühen uns, Beschwerden und Streitigkeiten schnell und fair zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter hello@scrumbles.com.

18. Änderungen dieser AGB

18.1 Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftstätigkeit, unserer Produkte, Dienstleistungen oder der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen.

18.2 Für eine einzelne Bestellung gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.

18.3 Änderungen dieser AGB schränken bereits erworbene gesetzliche oder vertragliche Rechte nicht rückwirkend ein.

19. Kontakt und Unternehmensangaben

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, einer Bestellung oder Ihren Verbraucherrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Scrumbles BV
548 Lisserdijk
2165 AK Lisserbroek
Niederlande

E-Mail: hello@scrumbles.com
Telefon: +31 6 34192190

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866192736B01
Handelsregisternummer (KVK): 92847773
Vertretungsberechtigte Person: Herold Gonelmans