Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendungen

8.1 Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, können wir sie vor dem Versand möglicherweise nicht mehr ändern oder stoppen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechte.

8.2 Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen, vorbehaltlich der nach geltendem Recht vorgesehenen Ausnahmen.

8.3 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Scrumbles freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern sie unbenutzt, ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

8.4 Bestimmte Waren können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein. Dazu können insbesondere gehören:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; und
• bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

8.5 Um eine Rücksendung anzufordern, besuchen Sie bitte die Rückgabeseite des Scrumbles-Shops bzw. -Marktes, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Rücksendungen müssen innerhalb der jeweils geltenden Rückgabefrist beantragt werden.

8.6 Sofern die Produkte nicht mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht wie beschrieben sind, können Sie, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich sein. Etwaige Rücksendekosten werden Ihnen im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt.

8.7 Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen angemessenen Abzug vornehmen, wenn Produkte über das Maß hinaus behandelt wurden, das erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

8.8 Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, weil die Lieferung verweigert wurde, die angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig war oder die Bestellung nicht abgeholt wurde, können wir, soweit nach geltendem Recht zulässig, angemessene unmittelbare Liefer- oder Rücksendekosten von einer Rückerstattung abziehen.

8.9 Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte, wenn Produkte mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

9.1 Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.

9.2 Wenn Sie ein Produkt erhalten, das mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entsprechend ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter hello@scrumbles.com.

9.3 Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten sowie gegebenenfalls Informationen oder Fotos mit, die das Problem zeigen, damit wir den Sachverhalt prüfen und lösen können.

9.4 Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, stellen wir Ihnen die angemessene Abhilfe gemäß den für Ihren Kauf geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur Verfügung.

9.5 Wenn wir die Rücksendung eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts verlangen, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.